CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y PARTICIPACIÓN – BUCEOVALENCIA
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Organización y seguridad de las actividades
BUCEOVALENCIA es un centro de buceo autorizado y desarrolla sus actividades conforme a la normativa vigente de la Generalitat Valenciana y Capitanía Marítima.
Todas las actividades están sujetas a protocolos de seguridad específicos del buceo recreativo. La seguridad del participante y del grupo prevalece sobre cualquier otro aspecto de la actividad.
Antes de iniciar la actividad, todos los participantes deberán cumplimentar la documentación obligatoria (formulario médico, aceptación de riesgos, normas de seguridad y protección de datos). La negativa a cumplimentar dicha documentación impedirá la realización de la actividad sin derecho a devolución.
El personal instructor o guía podrá suspender la participación de cualquier cliente si considera que:
- no reúne las condiciones físicas adecuadas
- no sigue las instrucciones de seguridad
- compromete su propia seguridad o la del grupo
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Buceadores certificados
Para participar en actividades dirigidas a buceadores certificados (inmersiones guiadas, cursos avanzados, especialidades, Rescue, Divemaster o formación profesional) será obligatorio presentar:
- certificación de buceo
- documento de identidad
- seguro de accidentes de buceo en vigor (puede contratarse en el centro)
- certificado médico si el cuestionario médico lo requiere
Periodos de inactividad
- Más de 6 meses sin bucear: el centro podrá recomendar una inmersión de refresco.
- Más de 2 años sin bucear: será obligatorio realizar un curso de refresco antes de participar en inmersiones desde embarcación.
El guía o instructor podrá cancelar la inmersión si el nivel del buceador no es suficiente para garantizar la seguridad del grupo. En ese caso no habrá devolución de la salida.
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Condiciones meteorológicas y operativas
Las actividades de buceo dependen directamente del estado del mar.
BUCEOVALENCIA podrá modificar, retrasar o cancelar la actividad cuando no pueda garantizar la seguridad o la calidad mínima de la experiencia, basándose en:
- previsiones oficiales (AEMET)
- recomendaciones de Capitanía Marítima
- valoración profesional del instructor
En estos casos se ofrecerá:
- cambio de fecha
- o saldo disponible
No se considerará cancelación por parte del cliente.
Salidas en embarcación
Durante la navegación pueden producirse mareos por el movimiento del mar. Una vez iniciada la salida, la embarcación no podrá regresar a puerto hasta finalizar la actividad salvo emergencia médica real o decisión del patrón por seguridad marítima. El mareo no se considerará motivo de cancelación ni dará derecho a devolución.
Mínimo de participantes
El centro se reserva el derecho a cancelar o reagrupar una actividad si no se alcanza un mínimo de 4 participantes para la salida.
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Reservas, cambios y cancelaciones
La reserva implica la aceptación de estas condiciones.
Cancelación con más de 72 horas
El cliente podrá:
- cambiar la fecha
- mantener el importe como saldo
- solicitar devolución
Cancelación dentro de las 72 horas o no presentación
No habrá devolución ni cambio de fecha, ya que el personal, material y embarcación han sido reservados.
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Abandono voluntario
Si el participante decide no realizar o abandonar la actividad una vez iniciada (miedo, mareo, incomodidad u otros motivos personales), no procederá devolución.
- Cursos de buceo
El acceso al material teórico online (eLearning) se considera servicio consumido.
Si el alumno abandona:
- tras iniciar teoría → no hay devolución
- tras realizar prácticas → no hay devolución del curso
Las prácticas pendientes podrán retomarse según disponibilidad del centro.
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Equipos y material
El equipo de buceo entregado es material técnico homologado.
El participante es responsable de su correcto uso durante la actividad.
La pérdida, abandono o daño por uso negligente del material (ordenador, regulador, máscara, traje, plomos, etc.) deberá ser abonada por el cliente según su coste de reposición o reparación.
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Buceo seguro
El participante se compromete a:
- seguir las instrucciones del instructor
- bucear dentro de los límites de su certificación
- no aguantar la respiración bajo el agua
- respetar el sistema de compañeros
- respetar la vida marina y el entorno
- no bucear bajo efectos de alcohol o drogas
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la suspensión inmediata de la actividad sin derecho a devolución.
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Aceptación
Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
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Puntualidad y horarios
Las actividades de buceo funcionan con horarios coordinados de embarcación, personal instructor y resto de participantes.
La hora indicada en la reserva corresponde a la hora de presentación en el centro, no a la salida de la embarcación.
La embarcación debe salir a la hora prevista por motivos organizativos y de seguridad marítima, por lo que:
- La llegada fuera del horario indicado podrá impedir la participación en la actividad.
- El retraso de un participante no podrá afectar al resto del grupo.
- En caso de no presentarse a la hora indicada, la reserva se considerará no presentada (no-show).
En estos casos no procederá devolución ni cambio de fecha, ya que todos los medios humanos y materiales han sido preparados para la actividad.
11. Prácticas, repeticiones y recuperación de sesiones
El aprendizaje del buceo requiere la superación de habilidades prácticas de seguridad establecidas por los estándares de formación.
El instructor podrá programar sesiones adicionales cuando el alumno:
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no complete correctamente los ejercicios
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necesite más tiempo de adaptación
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no asista a una sesión programada
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abandone voluntariamente la práctica
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deba interrumpir la actividad por motivos personales o físicos
Estas sesiones no se consideran una penalización, sino parte del proceso formativo necesario para garantizar la seguridad del alumno.
Las prácticas adicionales, cambios de fecha o recuperación de sesiones podrán requerir la contratación de una nueva sesión práctica según las tarifas vigentes del centro.
La disponibilidad de plazas dependerá de la planificación de grupos y condiciones del mar.
Se recomienda llegar al menos 15-20 minutos antes de la hora indicada.
